BPO w produkcji — case study fabryki AGD

W zakładach produkcyjnych koszty nie kończą się na wynagrodzeniach pracowników. Kontrola jakości, pakowanie, organizacja zmian, zastępstwa i bieżące zarządzanie zespołem angażują również kierowników i zaplecze operacyjne. BPO w produkcji pozwala przekazać cały wybrany proces zewnętrznemu partnerowi i rozliczać go z jego realizacji.

Fabryka AGD: problemem nie był brak ludzi, ale koszt procesu

W analizowanym modelu fabryka AGD samodzielnie prowadziła kontrolę jakości i pakowanie wyrobów gotowych. Proces wymagał stałej obsady, dodatkowego nadzoru oraz szybkiego reagowania na absencje i zmiany produkcji.

Kluczowym problemem nie była więc sama rekrutacja. Firma ponosiła koszty organizacji całego obszaru i angażowała własnych kierowników w zadania, które nie należały do jej głównego procesu produkcyjnego.

Co zmienił outsourcing procesu?

Zakres kontroli jakości i pakowania został wydzielony jako osobny proces. Partner BPO przejął odpowiedzialność za zapewnienie zespołu, organizację pracy, bieżące zarządzanie oraz realizację ustalonych standardów jakościowych.

Firma nie rozliczała już wyłącznie liczby pracowników. Podstawą współpracy stał się uzgodniony zakres procesu i jego rezultat.

Zmiana objęła między innymi:

• kontrolę jakości wyrobów gotowych
• pakowanie produktów
• organizację obsady
• zarządzanie zespołem
• reagowanie na absencje i rotację
• monitorowanie jakości realizacji

Skąd może wynikać 22% niższy koszt operacyjny?

Oszczędność nie wynika wyłącznie z kosztu pracy. Największe znaczenie ma ograniczenie kosztów rekrutacji, nadzoru, przestojów, zastępstw oraz zaangażowania własnej struktury zarządzającej.

W analizowanym wariancie suma tych zmian pozwoliła obniżyć koszt realizacji procesu o około 22%. Jednocześnie firma zachowała kontrolę nad wymaganym standardem i jakością rezultatu.

BPO w produkcji ma sens wtedy, gdy możesz jasno określić wynik

Outsourcing procesów produkcyjnych najlepiej sprawdza się w powtarzalnych obszarach, które można mierzyć i rozliczać: kontroli jakości, pakowaniu, sortowaniu, reworku czy wybranych etapach produkcji.

Masz proces, który angażuje zbyt dużo ludzi i kosztów po Twojej stronie? Opowiedz nam, jak wygląda jego realizacja. HireVia sprawdzi, czy możemy przejąć odpowiedzialność za jego organizację i zaproponować model BPO dopasowany do Twojej produkcji.