Outsourcing procesów
Przekazujesz HireVia konkretny proces lub jego część wraz z odpowiedzialnością za organizację, zespół i realizację uzgodnionego rezultatu. Ty określasz cel — my odpowiadamy za jego wykonanie.
Powierzasz proces. My odpowiadamy za jego realizację.
W outsourcingu procesów nie chodzi o samo zapewnienie pracowników ani o przejęcie zarządzania zespołem. HireVia bierze odpowiedzialność za wykonanie konkretnego zakresu działań zgodnie z ustalonymi wymaganiami.
Wspólnie określamy, co ma zostać wykonane, w jakim standardzie i według jakich zasad będziemy oceniać realizację. Następnie HireVia organizuje potrzebny zespół, zarządza jego pracą i prowadzi powierzony proces.
Ty nie musisz codziennie zarządzać personelem, przydzielać zadań ani organizować przebiegu pracy. Interesuje Cię uzgodniony rezultat i to, czy proces działa zgodnie z przyjętymi założeniami.
To właśnie odróżnia outsourcing procesów od outsourcingu pracowników: przejmujemy nie tylko odpowiedzialność za ludzi, ale również za realizację powierzonych działań.
Porozmawiajmy o Twoim procesie
Jakie procesy możesz powierzyć HireVia?
Outsourcing procesów biznesowych i operacyjnych najlepiej sprawdza się tam, gdzie zakres pracy można jasno określić, zorganizować i mierzyć.
Możemy przejmować między innymi:
- kompletację i pakowanie zamówień
- sortowanie oraz przygotowanie towaru do wysyłki
- kontrolę jakości i rework
- pakowanie i paletyzację wyrobów
- wybrane procesy magazynowe
- obsługę określonych etapów produkcji
- procesy związane ze zwrotami i ponownym przygotowaniem produktów
- wybrane procesy pomocnicze i operacyjne
Zakres współpracy nie musi obejmować całego działu. Możemy przejąć również konkretny fragment procesu, jeżeli właśnie ten obszar najbardziej obciąża Twoją organizację.
Potrzebujesz outsourcingu innego procesu?
Opowiedz nam, jak wygląda dziś jego realizacja. Sprawdzimy, czy możemy przejąć odpowiedzialność za ten obszar.
Sprawdź możliwości outsourcingu
Ty określasz rezultat. HireVia organizuje jego realizację.
Zakres. Na początku dokładnie ustalamy, co powierzysz HireVia. Określamy zadania, wymagania jakościowe, oczekiwany poziom realizacji oraz sposób oceny współpracy.
Zespół. HireVia zapewnia pracowników potrzebnych do wykonania powierzonych działań, zatrudnia ich, rozlicza i organizuje strukturę potrzebną do zarządzania zespołem.
Realizacja. To po naszej stronie pozostaje codzienna organizacja pracy, przydzielanie zadań, koordynacja zespołu oraz reagowanie na sytuacje wpływające na realizację procesu.
Rezultat. Współpracę oceniamy na podstawie ustalonego zakresu, jakości i efektów realizacji. W zależności od charakteru procesu model rozliczenia może zostać powiązany z jego rzeczywistym wykonaniem, jednostką realizacji lub innymi wcześniej określonymi parametrami.
Nie rozliczasz więc HireVia wyłącznie z obecności określonej liczby pracowników. Rozliczasz nas z realizacji tego, co zostało nam powierzone.
Co zmienia outsourcing procesu w Twojej firmie?
Odzyskujesz zasoby własnej organizacji
Nie musisz angażować własnych kierowników, koordynatorów i działu HR w codzienne prowadzenie obszaru przekazanego HireVia. Ich czas możesz wykorzystać tam, gdzie ma większe znaczenie dla Twojego biznesu.
Przenosisz odpowiedzialność za organizację procesu
Nie interesuje Cię, kto zastąpi nieobecnego pracownika, jak zostaną rozdzielone zadania albo jak zorganizujemy pracę zespołu. To są elementy, którymi zarządza HireVia w ramach przejętego zakresu.
Zyskujesz większą przewidywalność
Jasno ustalony zakres, sposób realizacji i mierniki współpracy pozwalają lepiej kontrolować efektywność procesu oraz jego koszt.
Łatwiej skalujesz realizację
Jeżeli zapotrzebowanie rośnie lub spada, nie musisz za każdym razem samodzielnie przebudowywać zespołu i organizacji pracy. Model realizacji procesu możemy dostosowywać do uzgodnionego poziomu zapotrzebowania.
Skupiasz się na tym, co chcesz rozwijać wewnętrznie
Nie każdy proces musi pozostać wewnątrz Twojej struktury. Outsourcing pozwala pozostawić własne zasoby tam, gdzie dają firmie największą wartość.
Masz proces, który pochłania zbyt dużo czasu i uwagi?
Jeżeli jego codzienna organizacja angażuje ludzi, których potrzebujesz w innych obszarach, sprawdźmy, czy możesz przekazać jego realizację HireVia.
Jak wygląda przejęcie procesu przez HireVia?
Najpierw poznajemy proces takim, jaki jest dzisiaj. Analizujemy jego zakres, sposób organizacji, liczbę zaangażowanych osób, wymagania jakościowe, obecne problemy oraz rezultat, którego oczekujesz.
Następnie projektujemy model współpracy. Ustalamy podział odpowiedzialności, sposób zarządzania, wymagany zespół oraz parametry, na podstawie których będziemy oceniać realizację procesu.
Kolejnym krokiem jest uruchomienie operacji. HireVia buduje potrzebny zespół, organizuje jego pracę i przejmuje bieżące prowadzenie uzgodnionego zakresu.
Po rozpoczęciu współpracy monitorujemy realizację i reagujemy na zmiany. Jeżeli proces wymaga korekt, zwiększenia możliwości albo innej organizacji pracy, dostosowujemy model do rzeczywistych warunków.
Nie chodzi o jednorazowe dostarczenie pracowników. Chodzi o zbudowanie sposobu realizacji, za który możemy wziąć odpowiedzialność.
Outsourcing procesów produkcyjnych i logistycznych
Outsourcing procesów szczególnie dobrze sprawdza się w produkcji, logistyce, magazynowaniu, e-commerce, przetwórstwie oraz w powtarzalnych operacjach pomocniczych.
W tych obszarach łatwo zdefiniować zakres wykonywanych działań, standard jakości, oczekiwaną wydajność oraz rezultat, który powinien zostać osiągnięty.
Możemy przejąć pojedynczy etap operacji albo szerszy zakres pracy. Najważniejsze jest to, aby odpowiedzialność HireVia była jasno określona, a rezultat możliwy do oceny.
Dzięki temu outsourcing procesu nie jest „wynajmem ludzi pod inną nazwą”. Jest realnym przekazaniem odpowiedzialności za realizację konkretnego obszaru.
Outsourcing pracowników czy outsourcing procesów?
Jeżeli potrzebujesz zespołu i chcesz przekazać HireVia jego codzienne zarządzanie, ale nadal sam odpowiadasz za cały proces i jego wynik — właściwym rozwiązaniem jest outsourcing pracowników. Jeżeli chcesz przekazać HireVia również organizację procesu oraz odpowiedzialność za uzgodniony rezultat — mówimy o outsourcingu procesów.
Najprościej:
Outsourcing pracowników — odpowiadamy za ludzi i zarządzanie nimi
Outsourcing procesów — odpowiadamy za ludzi, organizację procesu i jego realizację
Nie musisz jednak samodzielnie decydować, który model jest właściwy. Opowiedz nam, co chcesz osiągnąć i jaki obszar dziś najbardziej angażuje Twoją organizację. Dobierzemy zakres współpracy do rzeczywistej potrzeby.
Przekaż proces. Zachowaj kontrolę nad rezultatem.
Jeżeli określony obszar działalności angażuje zbyt wiele własnych zasobów, nie musisz rozbudowywać kolejnej struktury tylko po to, aby nadal prowadzić go wewnętrznie.
HireVia może przejąć zespół, organizację pracy i bieżące prowadzenie procesu oraz odpowiadać za realizację uzgodnionego zakresu.
Powiedz nam, jaki proces chcesz przekazać, jak wygląda jego obecna organizacja i czego oczekujesz po współpracy. Przeanalizujemy możliwości i zaproponujemy model jego realizacji.
dowiedz się więcej o outsourcing procesów z naszego bloga
Najczęściej zadawane pytania
W outsourcingu procesów Hirevia przejmuje odpowiedzialność nie tylko za personel, ale także za organizację i realizację uzgodnionego procesu — klient rozliczany jest z rezultatu, a nie tylko obecności pracowników. W outsourcingu pracowników Hirevia odpowiada za ludzi i zarządzanie nimi, ale to klient nadal odpowiada za cały proces i jego wynik.
Outsourcing procesów najlepiej sprawdza się tam, gdzie zakres pracy można jasno określić i mierzyć: kompletacja i pakowanie zamówień, sortowanie i przygotowanie towaru do wysyłki, kontrola jakości i rework, paletyzacja, wybrane procesy magazynowe, konkretne etapy produkcji, obsługa zwrotów oraz procesy pomocnicze i operacyjne. Zakres może obejmować cały dział lub tylko jego fragment.
Najpierw poznawany jest proces w obecnej formie — zakres, organizacja, liczba osób, wymagania jakościowe i oczekiwany rezultat. Następnie projektowany jest model współpracy z podziałem odpowiedzialności i parametrami oceny. Kolejnym krokiem jest uruchomienie operacji — Hirevia buduje zespół, organizuje pracę i przejmuje bieżące prowadzenie zakresu. Po starcie realizacja jest monitorowana i dostosowywana.
Klient nie jest rozliczany wyłącznie z obecności określonej liczby pracowników — rozliczany jest z realizacji tego, co zostało powierzone. W zależności od charakteru procesu model rozliczenia może być powiązany z rzeczywistym wykonaniem, jednostką realizacji lub innymi wcześniej określonymi parametrami. Współpraca oceniana jest na podstawie ustalonego zakresu, jakości i efektów.
Outsourcing procesów szczególnie dobrze działa w produkcji, logistyce, magazynowaniu, e-commerce, przetwórstwie oraz powtarzalnych operacjach pomocniczych. W tych obszarach łatwo zdefiniować zakres działań, standard jakości, oczekiwaną wydajność i rezultat. Kluczem jest to, aby odpowiedzialność Hirevii była jasno określona, a rezultat możliwy do oceny.
